Dari daftar akun hingga sistem siap terima booking — panduan lengkap setup pertama kali untuk pemilik travel yang baru bergabung di Matic. Selesai dalam 30 menit.
Selamat Datang di Matic
Panduan ini khusus dibuat untuk Anda yang baru pertama kali mendaftar di Matic. Ikuti setiap langkah secara berurutan agar sistem siap digunakan oleh seluruh tim Anda dalam waktu kurang dari 30 menit.
Langkah 1 — Daftar Akun Matic
Buka matic-app.id di browser Anda, lalu klik tombol Daftar Sekarang di halaman utama.
Isi formulir pendaftaran berikut dengan benar:
| Field | Keterangan |
|---|---|
| Nama Pemilik | Nama lengkap Anda sebagai pemilik bisnis travel |
| Email aktif — akan digunakan untuk login | |
| Password | Minimal 8 karakter, kombinasi huruf dan angka |
| Nomor WhatsApp Bisnis | Nomor WA yang dipakai untuk operasional travel (08xx atau 62xx). PENTING: 1 nomor hanya bisa daftar 1 kali |
| Nama Travel | Nama bisnis travel Anda |
⚠️ Penting: Nomor WhatsApp bisnis tidak bisa diubah sendiri. Pastikan nomor yang Anda masukkan adalah nomor WA aktif yang benar-benar dipakai untuk operasional travel Anda.
💡 Tips: Jika Anda mendapat kode bypass dari tim Matic (misalnya untuk demo atau keperluan khusus), masukkan kode tersebut di field yang tersedia. Akun Anda akan langsung aktif tanpa perlu membayar biaya aktivasi.
Langkah 2 — Bayar Biaya Aktivasi
Setelah mendaftar, Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran biaya aktivasi sebesar Rp 250.000. Biaya ini memberikan Anda akses penuh ke semua fitur Matic selama 14 hari pertama tanpa potongan saldo per transaksi.
Tersedia dua metode pembayaran:
Transfer Manual
- Salin nomor rekening tujuan
- Transfer Rp 250.000 dari bank Anda
- Upload foto bukti transfer di halaman yang sama
- Tunggu verifikasi dari tim Matic (maksimal 1x24 jam)
Payment Gateway (Otomatis)
- Pilih metode: virtual account, e-wallet, atau QRIS
- Ikuti instruksi pembayaran
- Akun aktif otomatis setelah pembayaran terverifikasi
💡 Tips: Setelah upload bukti transfer, halaman akan menampilkan status Menunggu Verifikasi. Anda akan mendapat notifikasi WhatsApp ke nomor bisnis yang didaftarkan saat akun sudah diaktifkan.
Langkah 3 — Login Pertama Kali
Setelah akun aktif, buka matic-app.id/login dan masukkan email serta password yang Anda daftarkan. Sistem akan otomatis mengarahkan Anda ke dashboard sesuai role akun Anda.
| Role | Halaman | Keterangan |
|---|---|---|
| Owner / Staff / Admin | /dashboard | Dashboard operasional utama |
| Sopir | /driver | Dashboard PWA sopir |
| Super Admin (tim Matic) | /admin | Panel administrasi platform |
Langkah 4 — Lengkapi Profil Bisnis
Sebelum mulai operasional, lengkapi profil bisnis travel Anda. Informasi ini akan muncul di tiket yang dikirim ke penumpang. Buka tab Pengaturan dari menu navigasi bawah, lalu pilih Profil Bisnis.
| Field | Keterangan |
|---|---|
| Nama Travel | Nama resmi bisnis Anda (tampil di tiket) |
| Alamat Kantor | Alamat operasional / pool keberangkatan |
| Nomor Kontak | Nomor telepon / WA yang bisa dihubungi penumpang |
| Logo Bisnis | Upload logo dalam format JPG/PNG (disarankan 200x200px) |
| Nama Rekening | Nama pemilik rekening bank |
| Nomor Rekening | Nomor rekening untuk terima pembayaran transfer dari penumpang |
| Nama Bank | Bank penerima (BCA, BRI, BNI, Mandiri, dll) |
💡 Tips: Logo dan data rekening akan otomatis muncul di setiap tiket yang dikirim ke penumpang melalui WhatsApp. Pastikan data rekening sudah benar sebelum mulai menerima booking.
Langkah 5 — Hubungkan WhatsApp (Scan QR)
Matic memakai gateway WhatsApp milik sendiri. Nomor WhatsApp bisnis Anda terhubung langsung lewat pemindaian QR — tanpa perlu mendaftar layanan pihak ketiga atau menyalin API key apa pun.
Cara menghubungkan:
- Buka tab Pengaturan › WhatsApp di Matic
- Klik Hubungkan WhatsApp — sebuah QR code akan muncul di layar
- Di HP, buka WhatsApp › Perangkat Tertaut › Tautkan Perangkat, lalu pindai QR tersebut
- Tunggu hingga status berubah menjadi Terhubung
💡 Tips: Gunakan nomor WhatsApp bisnis Anda. Setelah terhubung, status koneksi & nomor yang tertaut langsung tampil di halaman yang sama.
Langkah 6 — Parsing Otomatis Percakapan
Setelah WhatsApp terhubung, seluruh pesan masuk maupun keluar otomatis tercatat di Matic — tidak ada konfigurasi tambahan yang perlu Anda lakukan.
Bagaimana AI Matic bekerja? Saat admin mengirim pesan penutup pemesanan (kalimat konfirmasi baku), sistem membaca riwayat percakapan tersebut dan otomatis membuat draft booking yang tinggal Anda konfirmasi — hemat banyak waktu input manual.
Cara memakainya:
- Balas chat order dari agen/penumpang seperti biasa dari halaman Inbox
- Setelah deal, kirim pesan penutup pemesanan ke pelanggan
- Tekan tombol Parsing pada percakapan itu — AI mengubahnya menjadi draft booking
Langkah 7 — Setup Rute & Jadwal Keberangkatan
Rute adalah fondasi operasional di Matic. Semua booking akan dikaitkan dengan rute yang sudah Anda daftarkan. Buka tab Pengaturan › Rute dan Jadwal.
Cara menambah rute baru:
- Klik tombol Tambah Rute
- Isi nama rute (contoh: Malang - Surabaya), kota asal, dan kota tujuan
- Klik Simpan
Tambah layanan ke rute:
Setelah rute tersimpan, buka detail rute dan tambahkan jenis layanan yang tersedia. Satu rute bisa memiliki lebih dari satu jenis layanan:
- Door-to-Door — Jemput dari alamat, antar ke alamat. Cocok untuk travel reguler.
- Carter Drop — Sewa satu arah, jadwal bebas, 1 tujuan.
- Kirim Paket — Layanan pengiriman paket antar kota.
- Sewa Motor — Sewa kendaraan roda dua.
- Paket Wisata — Paket tur (Bromo, Ijen, dll).
Tambah jadwal keberangkatan (untuk Door-to-Door):
Di layanan Door-to-Door, klik layanan yang sudah ditambahkan lalu klik Tambah Jadwal. Isi jam keberangkatan dan hari aktif (contoh: Senin hingga Minggu semua aktif).
💡 Tips: Tambahkan semua jadwal keberangkatan yang aktif sekarang. Saat admin membuat booking, mereka hanya bisa memilih jam dari jadwal yang sudah terdaftar di sini.
Langkah 8 — Daftarkan Sopir
Daftarkan semua sopir yang aktif di bisnis Anda. Setiap sopir yang terdaftar akan otomatis dibuatkan akun login untuk mengakses aplikasi PWA Matic di HP mereka. Buka tab Pengaturan › Master Data › Sopir.
Klik Tambah Sopir dan isi data berikut:
| Field | Keterangan |
|---|---|
| Nama Sopir | Nama lengkap sopir |
| Nomor HP | Nomor HP aktif sopir (format 08xx atau 62xx). Akan digunakan sebagai username login. |
| Opsional — jika sopir punya email |
Yang terjadi setelah sopir terdaftar:
- Sistem otomatis membuat akun login untuk sopir (username = nomor HP, password = 6 digit acak)
- Informasi login dikirim otomatis ke nomor HP sopir melalui WhatsApp
- Sopir bisa langsung login ke aplikasi Matic di HP mereka menggunakan nomor HP dan password yang dikirim
💡 Tips: Jika sopir lupa password, gunakan tombol Reset Password di halaman detail sopir. Password baru akan dikirim ulang ke nomor HP sopir via WhatsApp.
Langkah 9 — Daftarkan Kendaraan
Daftarkan semua armada kendaraan yang aktif digunakan. Di Matic, data sopir dan kendaraan dipisah karena dalam praktiknya satu sopir bisa berganti kendaraan dan satu kendaraan bisa dipakai sopir berbeda. Buka tab Pengaturan › Master Data › Kendaraan.
Klik Tambah Kendaraan dan isi data berikut:
| Field | Keterangan |
|---|---|
| Nomor Plat | Nomor polisi kendaraan (harus unik, contoh: N 1234 AB) |
| Jenis Kendaraan | Tipe/model kendaraan (contoh: Avanza, Innova, Hiace, Elf) |
| Merk | Opsional (contoh: Toyota, Mitsubishi) |
| Warna | Opsional (contoh: Hitam, Putih) |
| Kapasitas | Jumlah penumpang maksimal (angka) |
Langkah 10 — Daftarkan Agen
Agen adalah mitra eksternal yang mengirim pesanan ke Anda melalui WhatsApp. Daftarkan semua agen yang aktif bekerja sama agar setiap booking dari nomor mereka bisa dilacak. Buka tab Pengaturan › Master Data › Agen.
Klik Tambah Agen dan isi data berikut:
| Field | Keterangan |
|---|---|
| Nama Agen | Nama lengkap atau nama toko/usaha agen |
| Nomor WhatsApp | Nomor WA yang digunakan agen untuk kirim pesanan. Harus unik. |
| Opsional | |
| Catatan | Opsional — contoh: area cover, komisi yang disepakati, dll |
💡 Tips: Agen tidak punya akun login di Matic. Anda cukup mendaftarkan nomor WA mereka agar sistem bisa mengenali dari mana pesanan berasal.
Langkah 11 — Input Booking Pertama
Sistem sudah siap! Sekarang coba buat booking pertama secara manual untuk memastikan semuanya berjalan dengan baik. Buka tab Transaksi › Booking, lalu klik tombol Tambah Booking.
Alur input booking terdiri dari 3 langkah:
- Pilih Jenis Layanan — Pilih dari: Door-to-Door, Carter Drop, Kirim Paket, Sewa Motor, atau Paket Wisata.
- Pilih Rute — Pilih rute yang sudah Anda daftarkan di langkah 7 (contoh: Malang - Surabaya).
- Isi Form Booking — Isi data penumpang, titik jemput, tujuan, tanggal, jadwal, harga, dan metode pembayaran.
Setelah berhasil disimpan, booking akan muncul di daftar Transaksi dengan status PENDING dan kode booking unik (format: BK-YYYYMMDD-XXXXX).
⭐ Bonus: SOP Kalimat Baku untuk Admin
Fitur unggulan Matic adalah AI yang bisa otomatis membuat draft booking dari percakapan WhatsApp. Agar fitur ini bekerja, admin harus menggunakan salah satu kalimat baku penutup saat menutup percakapan pemesanan dengan agen atau penumpang.
Kalimat trigger yang dikenali sistem:
- pesanan dikonfirmasi
- pesanan di konfirmasi
- pesanan kami proses
- pesanan di proses
- pesanan kami catat
- pesanan di catat
- pesanan terkonfirmasi
Cara pakainya: Saat admin selesai berdiskusi dengan agen atau penumpang dan pesanan sudah disepakati, tutup percakapan dengan salah satu kalimat di atas. Contoh: "Baik kak, pesanan kami proses ya. Terima kasih."
Saat kalimat tersebut terkirim, sistem akan otomatis membaca riwayat percakapan dari nomor tersebut dan membuat draft booking untuk dikonfirmasi admin di dashboard.
Penting: Ajarkan SOP ini ke seluruh tim admin Anda. Ini adalah satu-satunya cara AI parsing berjalan — tanpa kalimat baku ini, AI tidak akan aktif memproses percakapan.
✅ Checklist Setup Awal
Pastikan semua langkah berikut sudah selesai sebelum mulai menerima booking dari agen atau penumpang:
Akun & Pembayaran
- Akun terdaftar dengan nomor WhatsApp bisnis yang benar
- Biaya aktivasi Rp 250.000 sudah dibayar dan akun sudah aktif
- Berhasil login ke dashboard Matic
Profil & Koneksi
- Profil bisnis lengkap (nama travel, alamat, kontak, logo, rekening bank)
- WhatsApp sudah terhubung via scan QR dan status koneksi Terhubung
Master Data
- Minimal 1 rute sudah terdaftar
- Jenis layanan sudah ditambahkan ke rute
- Jadwal keberangkatan sudah diisi untuk layanan Door-to-Door
- Semua sopir aktif sudah terdaftar dan sudah menerima kredensial login via WA
- Semua kendaraan aktif sudah terdaftar
- Agen-agen rekanan sudah terdaftar beserta nomor WhatsApp mereka
Operasional
- Uji coba booking manual pertama berhasil dibuat
- Tim admin sudah mengetahui dan hafal kalimat baku penutup pemesanan untuk AI parsing
Coba Matic Gratis 2 Minggu
Platform CRM travel door-to-door pertama di Indonesia
Daftar Sekarang →Tanpa kartu kredit · Trial 2 minggu
