Menerima Penawaran & Skor Performa

Saat order marketplace masuk, Anda punya waktu terbatas untuk merespons. Pelajari cara menerima atau menolak penawaran dan bagaimana respons Anda memengaruhi skor performa travel Anda.

Sebelum mulai

Marketplace travel Anda harus sudah Aktif dan punya coverage rute.
Pantau menu ini secara rutin, penawaran punya batas waktu respons yang singkat.

Inbox penawaran

Buka menu Marketplace → Inbox. Halaman ini punya dua tab:

Penawaran Masuk: order yang ditawarkan ke travel Anda dan menunggu keputusan.
Diterima: penawaran yang sudah Anda terima.

Setiap penawaran menampilkan hitung mundur menuju batas waktu respons (secara default sekitar 10 menit). Jika waktu habis sebelum Anda merespons, penawaran ditandai Kadaluarsa dan diteruskan ke travel lain.

Menerima atau menolak

Tinjau detail order (rute, jadwal, jumlah penumpang).
Klik Terima untuk mengambil order, ia pindah ke tab Diterima.
Atau klik Tolak, isi alasan penolakan, lalu Konfirmasi Tolak.

Skor Performa

Buka menu Marketplace → Performa untuk melihat Skor Respons Anda beserta estimasi perubahan 7 hari ke depan dan rentang batas bawah/atasnya.

Skor bergerak berdasarkan respons Anda:

Menerima penawaran → skor naik (+2) per order.
Menolak atau membiarkan kadaluarsa (timeout) → skor turun (−5) per kejadian.

Statistik dirinci per periode (7 hari, 30 hari, All-time) dengan jumlah Accepted, Rejected, Timeout, dan Pending, plus riwayat aktivitas terakhir.

Suspend & reaktivasi

Jika skor performa Anda jeblok, akun marketplace bisa ditangguhkan (suspend) oleh admin. Saat ditangguhkan, halaman Performa menampilkan banner suspend dengan hitung mundur sampai waktu reaktivasi, dan selama itu Anda tidak menerima order baru. Setelah masa suspend berakhir, akun aktif kembali secara otomatis.

Tips

Karena timeout dihukum sama beratnya dengan menolak (−5), lebih baik menolak cepat order yang tidak sanggup Anda layani daripada membiarkannya kadaluarsa. Hanya daftarkan coverage rute yang benar-benar bisa Anda penuhi agar skor tetap sehat.

Langkah selanjutnya

Order tertangani dan skor terjaga. Lanjut ke "Pendapatan & Pencairan Marketplace" untuk memantau hasil dan proses pencairannya.