Keamanan Akun & Menghubungi Tim Matic

Artikel penutup: cara menjaga keamanan akun dengan mengganti password, menghubungi tim Matic lewat chat support, dan menemukan kembali panduan-panduan ini kapan pun Anda butuh.

Mengganti password

1. Buka menu Pengaturan → tab Keamanan.

2. Pada bagian Ganti Password, isi Password saat ini.

3. Isi Password baru (minimal 6 karakter, tidak boleh sama dengan password lama).

4. Isi Konfirmasi password baru: harus sama persis dengan password baru.

5. Simpan. Gunakan password baru pada login berikutnya.

Ganti password secara berkala dan jangan bagikan ke siapa pun. Untuk akun tim (Staff/Admin), kelola lewat menu Pengguna: lihat artikel "Mendata Agen, Petugas & Tim".

Menghubungi Tim Matic (chat Support)

Jika ada kendala atau pertanyaan, hubungi langsung tim Matic lewat chat:

1. Buka menu Support.

2. Ketik pesan Anda lalu kirim. Pesan dari tim Matic akan muncul dengan label "Tim Matic".

3. Bila fitur lampiran diaktifkan, Anda bisa melampirkan file/gambar (mis. tangkapan layar error) untuk memperjelas masalah.

Aktifkan notifikasi bila diminta agar Anda mendapat pemberitahuan saat tim Matic membalas.

Sebutkan detail yang jelas saat melapor: menu yang dibuka, langkah yang dilakukan, dan pesan error yang muncul. Lampirkan tangkapan layar bila memungkinkan agar lebih cepat dibantu.

Menemukan panduan ini lagi

Semua artikel panduan tersimpan di Pusat Bantuan (menu Bantuan). Anda bisa membukanya kapan saja untuk mengulang langkah: mulai dari pengaturan awal, transaksi, operasional trip, keuangan, marketplace, hingga akun dan tagihan.

Tips

Simpan menu Bantuan sebagai rujukan pertama saat ragu. Kalau jawabannya tidak ada di sini, barulah hubungi tim Matic lewat Support agar penanganan lebih cepat dan terarah.

Selesai!

Anda telah menuntaskan seluruh rangkaian panduan Matic. Kini Anda siap menjalankan operasional travel dari WhatsApp hingga keuangan dengan percaya diri. Selamat bekerja!