Menghubungkan WhatsApp Bisnis

Sambungkan nomor WhatsApp bisnis Anda ke Matic. Setelah terhubung, sistem bisa menangkap chat pelanggan secara otomatis dan mengirim e-tiket langsung dari nomor Anda.

Sebelum mulai

• Hanya Pemilik (Owner) yang bisa menghubungkan WhatsApp.
• Siapkan HP dengan nomor WhatsApp bisnis yang sudah terdaftar di akun Matic Anda.
• Pastikan HP terhubung internet: koneksi memakai fitur Perangkat Tertaut WhatsApp, jadi tidak perlu aplikasi tambahan.

Membuka halaman WhatsApp

1. Klik menu Pengaturan (dari menu akun di pojok kanan atas).
2. Pilih tab WhatsApp.

Di bagian atas ada penanda status: WhatsApp Belum Terhubung (merah) atau WhatsApp Terhubung (hijau).

Menghubungkan WhatsApp

1. Klik tombol Hubungkan WhatsApp. Sebuah kode QR akan muncul.
2. Buka WhatsApp di HP yang memakai nomor bisnis Anda.
3. Masuk ke Setelan → Perangkat Tertaut → Tautkan Perangkat.
4. Arahkan kamera HP ke kode QR di layar Matic.
5. Tunggu beberapa detik. Status berubah jadi WhatsApp Terhubung dan muncul notifikasi "WhatsApp berhasil terhubung!".

Penting: nomor yang Anda scan harus sama persis dengan nomor bisnis yang terdaftar. Jika nomornya berbeda, Matic otomatis memutus koneksi demi keamanan, ulangi dengan nomor bisnis yang benar.

Apa yang terjadi setelah terhubung?

• Chat masuk terbaca otomatis. Pesan pelanggan dibaca sistem dan bisa diubah jadi draft booking.
• E-tiket & notifikasi terkirim. Konfirmasi pesanan dan dokumen dikirim langsung dari nomor WhatsApp bisnis Anda.
• Penanda status akan menampilkan nomor yang terhubung sebagai konfirmasi.

Memutus atau mengganti nomor

Selama WhatsApp terhubung, tombol berubah jadi Putuskan WhatsApp.

• Ganti device / scan ulang: klik Putuskan WhatsApp, lalu Hubungkan WhatsApp lagi dan scan ulang.
• Ganti nomor bisnis (permanen): nomor bisnis terdaftar tidak bisa diubah sendiri. Gulir ke bagian Nomor WA Bisnis, klik Ajukan Ganti Nomor WA, isi Nomor WA Baru dan Alasan Ganti Nomor, lalu kirim. Tim Matic akan meninjau dalam 1×24 jam.

Tips

Jangan keluarkan ("log out") perangkat Matic dari menu Perangkat Tertaut di HP, itu akan memutus koneksi. Jika tidak sengaja terputus, cukup buka tab WhatsApp dan hubungkan ulang.

Langkah selanjutnya

WhatsApp siap. Lanjut ke "Menyiapkan Rute & Jadwal" agar travel Anda bisa mulai menerima pesanan.