Menerima Order Carter

Selain penumpang door-to-door yang berbagi kursi, marketplace Matic juga menyalurkan pesanan carter: satu mobil penuh disewa untuk satu rombongan. Artikel ini menjelaskan syarat agar travel Anda muncul di pilihan carter, bagaimana harganya dibentuk, dan apa yang terjadi setelah pesanan masuk.

Bedanya dengan order door-to-door

Door-to-door dijual per kursi. Beberapa penumpang berbeda bisa berbagi satu mobil.
Carter dijual per mobil. Pemesan menyewa satu unit kendaraan beserta sopirnya, dan jam berangkatnya mereka tentukan sendiri, tidak terikat jadwal keberangkatan Anda.
Komisi Matic untuk carter berupa persentase dari harga carter, saat ini 5%. Order door-to-door memakai komisi nominal tetap per pesanan.

Pemesan menemukan pilihan carter di halaman hasil pencarian yang sama dengan door-to-door. Untuk rombongan 4 orang atau lebih, sistem bahkan menawarkan carter sebagai alternatif dari harga sharing.

Syarat travel Anda muncul di pilihan carter

Marketplace Anda sudah aktif, alamat kantor sudah tersimpan beserta koordinatnya, dan rute yang dicari termasuk coverage aktif Anda. Syaratnya sama persis dengan door-to-door.
Anda punya minimal satu mobil aktif yang sudah ditandai kelas armadanya. Ini yang paling sering terlewat. Tanpa penandaan kelas, travel Anda tidak akan pernah muncul di pilihan carter walaupun marketplace sudah aktif.
Rute tersebut sudah punya harga door-to-door di Matic. Harga carter dihitung dari harga itu, jadi rute yang belum berharga tidak bisa dicarter.
Dana Anda tidak minus dan akun tidak sedang dibekukan sementara.

Menandai kelas armada

Buka menu Kendaraan, ubah data mobil yang bersangkutan, lalu isi kolom Kelas Armada (untuk Carter). Pilihannya:

Standard: Avanza Grand, Sigra, Xenia lama.
Standard Plus: All New Avanza, All New Xenia.
Premium: Innova, Innova Zenix.
Minibus: Hiace, Elf Long.

Kelas hanya berlaku untuk kendaraan bertipe mobil. Isi juga merek, jenis kendaraan, kapasitas kursi, dan fotonya, karena keempatnya ikut tampil di hasil pencarian. Tiap model muncul sebagai kartu terpisah, jadi Avanza dan Xenia Anda tampil sendiri-sendiri meskipun kelasnya sama. Kalau foto kendaraan kosong, Matic memakai foto ilustrasi kelas sebagai gantinya.

Kapasitas kursi menentukan batas pemesanan. Rombongan yang jumlahnya melebihi kapasitas terbesar di kelas tersebut tidak bisa memesan armada itu, jadi isi kapasitas apa adanya.

Cara harga carter dibentuk

Harga carter tidak Anda ketik sendiri. Rumusnya harga dasar rute ditambah selisih kelas:

Harga dasar rute ditentukan Matic, dihitung dari harga door-to-door rute tersebut.
Selisih kelas adalah tambahan untuk kelas di atas Standard. Kelas Standard selalu sama dengan harga dasar. Nilai bawaan Matic saat ini: Standard Plus Rp 100.000, Premium Rp 300.000, dan Minibus Rp 700.000.

Kalau ingin menyesuaikan, buka Marketplace, lalu Pengaturan, dan cari kartu Harga Carter, Kelas Armada. Kartu ini hanya muncul saat marketplace Anda berstatus aktif. Isi angka selisih untuk kelas yang ingin diubah, atau kosongkan supaya mengikuti nilai bawaan Matic, lalu simpan.

Perjalanan sebuah order carter

Pemesan memilih armada Anda dan mengirim pesanan. Pada titik ini mereka belum membayar.
Penawaran masuk ke menu Order Marketplace dan ke WhatsApp Anda. Waktu untuk menerima atau menolak adalah 15 menit.
Begitu Anda menerima, barulah tagihan dibuat dan link pembayaran dikirim ke pemesan.
Setelah pembayaran masuk, order resmi menjadi milik Anda dan otomatis muncul sebagai booking di sistem.

Kalau Anda menolak atau membiarkannya lewat 15 menit, pesanan ditawarkan ke travel lain dan pemesan boleh memilih ulang, maksimal tiga travel. Karena uang belum berpindah, tidak ada pengembalian dana yang perlu diurus. Menerima menambah 2 poin skor performa Anda, menolak atau membiarkan lewat mengurangi 5 poin.

Setelah order carter diterima

Cara menutup order carter sama persis dengan order door-to-door. Bookingnya muncul dengan jenis layanan carter beserta kelas armada yang dipesan, dan penumpangnya tercatat atas nama pemesan. Saat menjemput, minta kode 6 digit kepada pemesan seperti order biasa.

Yang Anda terima adalah harga carter dikurangi komisi Matic, dan dananya mengikuti jadwal pencairan yang sama dengan order lain.

Hal yang perlu diingat

Harga carter berbeda antar travel karena selisih kelas boleh diatur masing-masing. Kalau pemesan memilih ulang ke travel lain, harganya dihitung ulang mengikuti travel yang baru.
Voucher diskon marketplace belum berlaku untuk carter.
Menandai kelas armada tidak mengganggu pemakaian lain. Mobil yang sama tetap bisa dipakai untuk trip door-to-door.
Kalau semua mobil Anda sudah berkelas tapi travel Anda tetap tidak muncul, periksa dulu rutenya. Rute yang belum punya harga door-to-door di Matic memang tidak menampilkan pilihan carter dari travel mana pun.

Langkah selanjutnya

Kalau Anda belum membaca "Menerima Penawaran & Skor Performa", baca dulu supaya paham cara menjaga skor saat penawaran masuk. Selebihnya lanjutkan sesuai urutan jalur yang sedang Anda ikuti lewat tombol Berikutnya.